Syarat & Ketentuan

Gunakan website untuk kegiatan yang sah. Kamu tidak diperbolehkan melakukan penipuan, menggunakan data pembayaran tanpa izin, mengganggu sistem, atau mencoba mengakses data milik orang lain.

Untuk melakukan transaksi, kamu harus memiliki kecakapan hukum atau pendampingan orang tua/wali yang bertanggung jawab atas transaksi tersebut.

Pastikan nama, nomor telepon, email, alamat pengiriman, dan pilihan produk yang kamu masukkan sudah benar.

Jika tersedia fitur akun, jaga kerahasiaan aksesnya. Segera hubungi kami jika kamu menemukan aktivitas yang tidak kamu kenali. Kami tidak pernah meminta PIN atau OTP melalui customer service.

Deskripsi, ukuran, varian, isi paket, dan petunjuk penggunaan tercantum pada halaman produk. Periksa informasi tersebut sebelum membeli.

Warna foto dapat sedikit berbeda karena layar dan pencahayaan. Foto suasana atau ilustrasi penggunaan tidak berarti semua barang dalam gambar termasuk dalam pembelian. Isi paket mengikuti keterangan produk.

Penjelasan ini tidak mengurangi tanggung jawab kami jika produk yang dikirim salah, cacat, atau berbeda secara material dari informasi penjualan.

Harga ditampilkan dalam Rupiah. Harga barang, diskon, ongkir, dan biaya tambahan yang berlaku akan ditampilkan sebelum pembayaran.

Promo mengikuti syarat yang diinformasikan, seperti masa berlaku, minimum pembelian, produk tertentu, atau batas penggunaan. Perubahan harga berlaku untuk pembelian berikutnya, bukan untuk menaikkan sepihak nilai pesanan yang telah disepakati.

Jika ditemukan kesalahan harga atau informasi yang memengaruhi pesanan, kami akan menjelaskan masalahnya dan menawarkan penyelesaian. Kami tidak akan menagih tambahan biaya tanpa persetujuanmu.

Periksa kembali produk, varian, jumlah, alamat, dan total pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan.

Nomor pesanan digunakan untuk komunikasi dan pelacakan transaksi. Informasi penerimaan serta pemrosesan pesanan disampaikan melalui kanal yang tersedia.

Jika produk ternyata tidak tersedia setelah pembayaran, kami akan menghubungimu untuk menawarkan pilihan menunggu, penggantian yang kamu setujui, atau pengembalian dana. Penggantian produk tidak dilakukan tanpa persetujuanmu.

Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang tersedia saat checkout. Ikuti nominal, tujuan pembayaran, dan batas waktu yang ditampilkan.

Jangan melakukan transfer ke rekening atau tautan pembayaran yang tidak dapat diverifikasi melalui kanal resmi kami.

Jika dana sudah terpotong tetapi status pesanan belum berubah, hubungi kami dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran sebelum mencoba membayar kembali.

Pilihan pengiriman dan ongkir mengikuti alamat tujuan serta karakteristik paket. Estimasi pengiriman bukan jaminan waktu tiba yang mutlak.

Jika terjadi keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan dalam pengiriman, hubungi kami agar dapat dibantu penelusuran dan penyelesaiannya. Kami tidak serta-merta mengalihkan seluruh tanggung jawab kepada kurir.

Biaya tambahan akibat perubahan alamat atau pengiriman ulang akan dijelaskan terlebih dahulu sesuai penyebab dan kondisi pesanan.

Permintaan perubahan atau pembatalan pesanan harus disampaikan sesegera mungkin. Kemungkinan perubahan mengikuti tahap pemrosesan dan kondisi transaksi.

Penukaran, retur, serta pengembalian dana mengikuti halaman Kebijakan Pengembalian & Penukaran, yang menjadi bagian dari ketentuan ini.

Kebijakan tersebut tidak menghilangkan hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku.

Gunakan produk sesuai fungsi, petunjuk pemakaian, dan informasi perawatannya.

Spesifikasi seperti ketahanan air, kesesuaian bahan pembersih, serta garansi berbeda antarproduk. Jangan menyimpulkan spesifikasi hanya dari foto promosi.

Jika informasinya belum jelas, hubungi kami sebelum menggunakan produk.

Jika fitur ulasan tersedia, sampaikan pengalaman yang jujur dan berkaitan dengan produk. Jangan mencantumkan data pribadi sensitif, konten melanggar hukum, spam, atau materi milik pihak lain tanpa izin.

Dengan mengirim ulasan, kamu mengizinkan Zaltan menampilkannya beserta nama tampilan dan media yang kamu sertakan untuk keperluan fitur ulasan.

Kami dapat menyembunyikan konten yang melanggar ketentuan, tetapi tidak menghapus ulasan semata-mata karena berisi kritik yang sah. Penggunaan ulasan untuk materi iklan di luar fitur tersebut akan memerlukan izin tersendiri.

Logo, foto, desain, tulisan, dan materi lain di website merupakan milik Zaltan atau digunakan atas izin pemiliknya.

Penggunaan ulang untuk kepentingan komersial memerlukan izin dari pemilik hak terkait. Ketentuan ini tidak membatasi penggunaan yang diperbolehkan oleh hukum.

Pengelolaan data pribadi dijelaskan pada halaman Kebijakan Privasi. Persetujuan menerima promosi, jika diminta, terpisah dari persetujuan melakukan transaksi.

Website dapat mengalami pemeliharaan atau gangguan. Kami akan mengupayakan pemulihan dan membantu penyelesaian transaksi yang terdampak.

Ketentuan ini tidak mengecualikan tanggung jawab Zaltan atas kesalahan atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

Untuk pengaduan, silakan hubungi kami melalui kontak berikut ini.

• Email: bussiness@zaltan.id
• Jam layanan: 09.00 s/d 16.30 WIB

Sertakan nomor pesanan dan penjelasan masalah agar kami dapat membantu.

Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan selesai melalui komunikasi dan musyawarah terlebih dahulu.

Jika belum tercapai penyelesaian, konsumen tetap dapat menggunakan mekanisme pengaduan, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan.

Zaltan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan sistem pembayaran atau logistik pihak ketiga, pemadaman listrik atau jaringan internet berskala luas, dan kejadian serupa ("Keadaan Kahar").

Jika Keadaan Kahar memengaruhi pesananmu, kami akan menginformasikan kondisinya dan mengupayakan penyelesaian yang wajar, termasuk menunggu pemulihan, penjadwalan ulang pengiriman, atau pengembalian dana sesuai Kebijakan Pengembalian & Penukaran.

Keadaan Kahar tidak menghapus tanggung jawab kami atas pesanan yang telah diproses sebelum kejadian tersebut terjadi.

Pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan material akan diberitahukan melalui sarana yang sesuai.

Ketentuan baru tidak diterapkan secara surut untuk mengurangi hak atas transaksi yang sudah disepakati.